Support

Heb je een foutmelding gekregen als reactie op je bericht?

Controleer eerst de documentatie van de betreffende service voor service specifieke exceptions. Voor algemene exceptions kun je de Foutcodes in dit handboek raadplegen.

Issues of vragen?

Loop je tijdens het ontwikkelen, testen of op productie tegen problemen aan bij het gebruik van een koppeling, of heb je vragen? Ons team helpt je graag verder via koppelingen@easyflex.nl.

Om je snel en gericht te kunnen ondersteunen, vragen we je om bij je mail alvast de volgende informatie mee te sturen:

1. Voor welke Easyflex-klant wordt de webservice of dataservice aangeroepen? Geef idealiter het werkmaatschappijnummer door.
2. Wat probeer je te realiseren? Geef kort aan wat het doel is van de call, bijvoorbeeld het aanmaken van een plaatsing of het ophalen van gegevens.
3. Welke service gebruik je? Noem hier de specifieke service die wordt aangeroepen.
4. Wat is de inhoud van je SOAP-request (in XML)? Indien mogelijk, deel het volledige request dat je naar ons verstuurt.
5. Welke foutmelding of problemen ondervind je? Voeg foutcodes, logs of beschrijvingen toe van wat er misgaat, inclusief ontvangen responses van de service. Vermeld ook wat er in het detail van de foutmelding staat.

Met deze informatie kunnen we snel achterhalen waar het misgaat en je zo efficient mogelijk helpen bij het oplossen van het probleem.

Indien intensievere ondersteuning vanuit onze kant gewenst of nodig is, kan deze worden afgenomen op basis van consultancy.

Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws op het gebied van I(C)T, techniek en koppelingen? Meld je dan nu aan voor Easytechnews!